利害關係人

利害關係人

優先關注議題

溝通管道、回應方式及溝通頻率

政府與主管機關

1.    法規遵循

2.    客戶保護與溝通

3.    公司治理

4.    風險管理

5.    主管機關溝通

1.    不定期參與主管機關之政策宣導會、座談會。

2.    配合主管機關監理與查核。

3.    建立直接或間接交流機會，設立聯絡窗口(80158777@welgene.com.tw)，與主管機關維持良好互動。

員工

1.    員工福利

2.    員工考核機制

3.    營運績效

4.    勞資關係

5.    企業形象

1.    內部網站或內部電子郵件公告：不定期公告各項員工福利事項(健康檢查、國內外旅遊補助、設置員工持股委員會等) 、福委會資訊、教育訓練課程資訊、績效評估及年度考核辦法等訊息。

2.    勞資會議定期每三個月辦理一次。

3.    積極與勞資會議成員互動，保持良好關係，並由營運管理部人事單位廣泛收集員工意見。

股東與投資人

1.    公司治理

2.    永續發展策略

3.    風險管理

4.    股東參與

5.    營運績效

1.    新聞露出/重大資訊：媒體/公開資訊觀測站，即時露出/公告重要訊息，如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。

2.    每年召開一次股東會並出版年報。

3.    每年至少一次舉辦法人說明會。

4.    設置股務代理機構及投資人關係聯絡窗口(80158777@welgene.com.tw)進行雙向溝通。

客戶

1.    資訊安全

2.    客戶保護與溝通

3.    資訊透明

4.    服務品質

5.    公司治理

1.    廣宣、社群媒體：不定期刊出。

2.    每年參與國內外生技展覽、醫療及教育相關機構活動。

3.    提供客戶多元溝通管道，建立客戶服務機制，及申訴管道，以保障客戶之權益：

包含公司官方網站(https://www.welgene.com.tw/main)、客戶免付費電話(0809-072-222)等。

供應商

1.    資訊安全

2.    永續發展策略

3.    企業形象

4.    資訊透明

5.    供應商管理

1.    本公司訂有供應商管理制度，採購單位針對供應商進行資格審查，必要時請廠商提供具有公信力或國家認可之文件，經相關單位評估認可後始往來採購。

2.    每年採購單位針對所有供應商進行評估，並彙整整理於合格供應商一覽表，以為日後選擇供應商之依據；供應商資料亦應依適當程序動態管理隨時更新，依據(1)銀行往來信用情況(2)有無退票記錄(3)變更事項登記表(4)最近一年度財務報表(5)誠信經營行為(6)出現國家機關責令停業、整改情況(7)有被查封、凍結銀行帳號危險等情事，發現問題立即採取適當的解決措施，確保安全，保持正確紀錄。